Politique de remboursement

Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la livraison du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Ce délai est prolongé s'il expire un week-end ou un jour férié.

Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à son expédition directement depuis votre espace client.

Pour initier un retour ou une annulation :

• Via votre espace client : https://shopify.com/96537837916/account
• Si vous avez commandé avec un numéro de téléphone uniquement (sans email) : utilisez le lien présent dans votre confirmation de commande par SMS.

Conditions de retour

L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine, accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part. Les frais de livraison standard initiaux vous sont remboursés.

Exceptions

Ne sont pas éligibles au droit de rétractation : les produits sur mesure ou personnalisés, les produits installés ou descellés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Pour toute question sur un article spécifique, contactez-nous à contact.ocf81@gmail.com.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou non du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous à contact.ocf81@gmail.com.

Dommages et problèmes

Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement en cas d'article défectueux, endommagé ou incorrect.

Échanges

Pour un échange, retournez l'article et effectuez un nouvel achat séparé une fois le retour accepté.